2020年，突發(fā)的疫情導(dǎo)致零售業(yè)遭受沉重打擊

據(jù)統(tǒng)計，2020年1-5月限額以上零售企業(yè)中

服裝鞋帽、針紡織品類零售額同比下降23.5%

明顯高于同期社會商品零售總額的下降幅度

隨著疫情的減緩、市場逐步復(fù)蘇

如何通過營銷來實現(xiàn)銷售增長，成品牌的重中之重

而2021年，則是私域基建關(guān)鍵年

尚未完善私域基建的企業(yè)，需抓住最后的窗口期

而品牌向做好私域需要四種能力

分別是組織力、產(chǎn)品力、運營力、商品力

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所以，今天小編就想和大家聊聊

品牌的私域運營該如何實現(xiàn)數(shù)智化升級

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3600多家門店、1.2萬名導(dǎo)購

小程序GMV突破2億

正當波司登準備在私域上“大展拳腳”之時，首先面臨的便是內(nèi)部的不理解，許多人覺得做私域只是一個“噱頭”。然而一場疫情讓靴子落地，幸好波司登早已建立了成熟的小程序體系，私域運營實驗也跑出了一條依靠導(dǎo)購，通過小程序商城銷售的道路。

波司登通過組織力頂層設(shè)計優(yōu)化，解決私域建設(shè)里“人”的問題。具體包括：為全國約1.2萬名導(dǎo)購安裝企業(yè)微信，擁有自己的ID，在企業(yè)微信上積累了超1200萬顧客，在服裝行業(yè)是唯一一家超千萬的品牌。

富有吸引力的激勵機制，小到導(dǎo)購添加一個顧客好友可以拿到多大的紅包，老客人帶新人可以領(lǐng)到什么禮品，大到導(dǎo)購線上銷售提成比例的升高……不一而足，充分激發(fā)導(dǎo)購的積極性。

3600多家門店、27家分公司、1.2萬名導(dǎo)購，在與相關(guān)軟件的密切協(xié)作之下，波司登這個龐大的組織，上下同心，其利斷金，最終在2020年完成了小程序GMV突破2億的不俗成績，也讓私域生態(tài)的價值在未來具備更大的想象空間！

02

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與數(shù)字化平臺合作

拓寬線上業(yè)務(wù)銷量

煌上煌是醬鹵行業(yè)的龍頭企業(yè)，擁有3000多家專賣店，銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國并遠銷港臺、東南亞及澳大利亞。那么，煌上煌的私域運營是如何實現(xiàn)數(shù)智化升級？

2018年，煌上煌集團攜手國內(nèi)數(shù)字化消費者運營平臺杭州數(shù)云，打造煌上煌會員數(shù)字化運營平臺，共同探索樹立食品連鎖行業(yè)會員運營標桿方案。給公司的管理帶來了精細化、集約化，同時也有利于公司對于消費者偏好更為精確的把握。

包括與電商行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)深度合作，不僅僅是拓寬電商渠道，更是共創(chuàng)煌上煌數(shù)字化生態(tài)，全面打通線上線下，融合各種形式的銷售渠道和模式，最終帶來的是一個多方共贏的局面。

為了抓住95后年輕人的胃，煌上煌與口碑、餓了么展開深度合作，充分融合進“一部手機買萬物”的年輕人生活方式中，借此與年輕消費者進行“親密接觸”。在餓了么，煌上煌超過65%的用戶年齡在30歲以下，將近30%為95后。通過口碑的電子代金券，煌上煌亦將大批年輕人引流到店，改善了傳統(tǒng)客群年齡結(jié)構(gòu)。

口碑餓了么提供的“數(shù)智中臺”，在會員、商品、交易、營銷、結(jié)算等環(huán)節(jié)有了真正意義上的數(shù)字化解決方案。除了展開更深度的產(chǎn)品合作，煌上煌還在所有的網(wǎng)點、加盟店進行培訓引導(dǎo)，讓銷售網(wǎng)絡(luò)的毛細血管同樣觸及到數(shù)字化方案，并在門店對線上活動進行引流，實現(xiàn)了線上、線下雙引流的良性循環(huán)！

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打通全渠道零售

持續(xù)運營線上私域流量

我們總是說互聯(lián)網(wǎng)的紅利時代已經(jīng)過去了，而三只松鼠趁此機會也在大力拓展線下渠道，但其線上的經(jīng)營能力并沒有因此消減?；ヂ?lián)網(wǎng)的紅利消失，說的只是公域流量的消失，而用戶漸漸開始轉(zhuǎn)移到了私域流量。

在朋友圈，三只松鼠向目標人群投放廣告，能直接跳轉(zhuǎn)到公眾號或小程序活動專區(qū)，引導(dǎo)目標用戶關(guān)注公眾號、進入小程序購買產(chǎn)品。在“朋友圈+公眾號+小程序”的聯(lián)動下，三只松鼠公眾號關(guān)注率超過30%，下單量超24000單，下單成本低于30元。

在轉(zhuǎn)化率的問題上，私域流量的優(yōu)勢在于可以實現(xiàn)目標人群投放，即把有限的費用，花在最有可能買單的人群身上。反過來，這群人獲得了品牌的高頻溝通和優(yōu)惠，對品牌的好感度和忠誠度也會進一步加強，這是個良性循環(huán)。

在這個循環(huán)中，私域流量池的入口，是決定接下來所有轉(zhuǎn)化的基礎(chǔ)。我們以朋友圈廣告投放為例：如果這個人愛吃堅果，經(jīng)常搜種草測評類內(nèi)容，就把堅果的產(chǎn)品視頻推給他；如果他愛喝酸奶，且注重性價比，就把酸奶的優(yōu)惠廣告放在他朋友圈；如果他最近宅在家，經(jīng)常點外賣，就給他投放“送貨上門”的廣告。

三只松鼠在微信朋友圈的廣告投放便是針對了不同人群，包括零食人群、堅果人群、電商人群、通投人群等，投放素材包括優(yōu)惠活動、產(chǎn)品圖片、產(chǎn)品視頻等！

總結(jié)：

對于品牌而言，數(shù)智化升級不僅需要依靠供應(yīng)鏈一體化，數(shù)字化的生產(chǎn)設(shè)施，還需要打造全渠道銷售，用自己的產(chǎn)品概念創(chuàng)造更接近年輕人的品牌理念，并打通線上與線下，整合所有流量，并提高流量留存，打造屬于自己的私域流量。

放眼望去，2020年企業(yè)數(shù)字化競爭無疑會格外“激烈”，傳統(tǒng)品牌更要盡最大的可能，在認清品牌需求的前提下，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，讓消費者以最簡單直接的方式，在手機屏幕的方寸之間快速抵達品牌！