本篇文章信途科技給大家談?wù)勲娫?huà)產(chǎn)品推廣，以及電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品代理對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助，不要忘了收藏本站。

本文目錄一覽：

• 1、電話(huà)客服推廣是做什么的
• 2、電銷(xiāo)推廣話(huà)術(shù)
• 3、電話(huà)客服推廣產(chǎn)品不是傳銷(xiāo)嗎
• 4、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的技巧有哪些

電話(huà)客服推廣是做什么的

負(fù)責(zé)通過(guò)電話(huà)來(lái)推廣公司產(chǎn)品，就等于是打電話(huà)做廣告。更通俗一點(diǎn)就是給你一臺(tái)電話(huà)和一大堆電話(huà)號(hào)碼，讓你給這些電話(huà)一個(gè)一個(gè)地打，向他們推廣公司的產(chǎn)品。

除了做好接待任務(wù)，還需求跟進(jìn)好分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理的每個(gè)客戶(hù)，活期回訪(fǎng)。理解客戶(hù)對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理評(píng)價(jià)，停止獎(jiǎng)罰制度，合理跟進(jìn)客戶(hù)意見(jiàn)?？头莆樟丝蛻?hù)拜訪(fǎng)狀況的一手信息，可以及時(shí)把狀況反應(yīng)給運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，方便對(duì)賬戶(hù)及時(shí)停止優(yōu)化。每日更新數(shù)據(jù)表格，停止數(shù)據(jù)剖析，給公司決策提供參考。

電銷(xiāo)推廣話(huà)術(shù)

電銷(xiāo)推廣話(huà)術(shù)

電銷(xiāo)推廣話(huà)術(shù)，電話(huà)銷(xiāo)售員的開(kāi)場(chǎng)白是非常重要的一件事情,因?yàn)槟愕念櫩秃芸赡芫驮谙乱幻刖蜁?huì)掛斷你的電話(huà),你需要第一時(shí)間吸引顧客的注意力,下面我?guī)Т蠹液?jiǎn)單了解一下電銷(xiāo)推廣話(huà)術(shù).

電銷(xiāo)推廣話(huà)術(shù)1

1、問(wèn)候客戶(hù)，做自我介紹。

接通電話(huà)后，首先要向客戶(hù)問(wèn)好，如：“上午（下午）好”、“您好，是××先生嗎？”等問(wèn)候語(yǔ)，然后做自我介紹：“××先生，我是北京時(shí)代光華管理培訓(xùn)學(xué)院的小張，能否打擾您5分鐘做個(gè)電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)?

2、寒暄贊美并說(shuō)明意圖。

如：“本人最近有機(jī)會(huì)為您的好友張先生服務(wù)，為他的互聯(lián)網(wǎng)作了合理的規(guī)劃。在服務(wù)過(guò)程中，他說(shuō)您年輕有為、事業(yè)有成，而且對(duì)人也非常熱情。我們公司最近正在做一份市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷，我現(xiàn)在能不能利用5分鐘的時(shí)間跟您談?wù)?？?/p>

3、面談邀約。

電話(huà)行銷(xiāo)不能急于推銷(xiāo)，應(yīng)以了解對(duì)方狀況為主，你要“介紹”產(chǎn)品，見(jiàn)面是最佳途徑。只有與客戶(hù)面對(duì)面談，才能充分了解對(duì)方，也才能充分展示自己的綜合優(yōu)勢(shì)。要求面談時(shí)，別忘了主動(dòng)提出一個(gè)時(shí)間和地點(diǎn)，不然對(duì)方很難做出決定。

4、拒絕處理。

當(dāng)準(zhǔn)客戶(hù)拒絕電話(huà)約訪(fǎng)時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)以禮貌話(huà)語(yǔ)回答。

比如：不好意思，也許我選了一個(gè)不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，我希望找一個(gè)您較方便的時(shí)間來(lái)拜訪(fǎng)您，請(qǐng)問(wèn)您(明天)有空，還是(后天)有空?

擴(kuò)展資料

注意

真正能成為你的客戶(hù)，與你進(jìn)行合作的，一定是需要你的產(chǎn)品或者服務(wù)，你們之間是互相成全的關(guān)系。所以不要一味去討好迎合客戶(hù)，而是不卑不亢、專(zhuān)業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乇磉_(dá)你的產(chǎn)品和理念，為客戶(hù)提供你的價(jià)值，這樣才能贏(yíng)得對(duì)方真正的'尊重。

把自己當(dāng)成客戶(hù)，或者找你的同事、朋友，假想如果自己是客戶(hù)，對(duì)你的開(kāi)場(chǎng)、提問(wèn)，以及一些介紹會(huì)是什么反應(yīng)。做越多的演練，越能提升你跟客戶(hù)的溝通效果。注意，在演練的時(shí)候盡量真實(shí)、認(rèn)真！

電銷(xiāo)推廣話(huà)術(shù)2

一、建立情感共鳴

怎么建立情感共鳴，那就是把客戶(hù)當(dāng)做朋友進(jìn)行交談。盡量多可能的去了解客戶(hù)情況，對(duì)方的公司、業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)情況、企業(yè)動(dòng)態(tài)等，做好充足準(zhǔn)備。做到多贊美，多提及對(duì)方最關(guān)心，最上火的事情。既可以夸贊客戶(hù)所雜公司發(fā)展勢(shì)頭好，也可以夸其人有想法，有品位等。

二、反復(fù)斟酌開(kāi)場(chǎng)白

“接近客戶(hù)的三十秒，決定了銷(xiāo)售的成敗”。

為什么電話(huà)銷(xiāo)售老被拒絕，大部分原因在于頭三句，因此開(kāi)場(chǎng)白的設(shè)定就顯得尤為重要。

開(kāi)場(chǎng)白建議：自報(bào)家門(mén)

1、如公司在行業(yè)內(nèi)已有較高知名度，進(jìn)行自我介紹有利于提高成單率。

例如：您好，我是XX公司的xx,不知道您對(duì)xx行業(yè)是否有了解，我們公司專(zhuān)門(mén)從事xx,在行業(yè)內(nèi)有一名知名度。

2、如公司在業(yè)內(nèi)還沒(méi)有一定知名度忙不建議第一次與客戶(hù)溝通就自報(bào)家門(mén)，一昧自我介紹可能會(huì)給客戶(hù)留下“騷擾電話(huà)”等不好印象，進(jìn)而影響品牌形象。所以直接進(jìn)入需求溝通環(huán)節(jié)更好一些。

三、保持良好的情緒管理

電話(huà)銷(xiāo)售時(shí)，具備積極自信的心態(tài)至關(guān)重要。因?yàn)殡娫?huà)對(duì)方的顧客沒(méi)有機(jī)會(huì)用自己的眼睛看到電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員，而只能通過(guò)他的言談勾畫(huà)出對(duì)方的形象。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員對(duì)自己的信心，往往也是顧客對(duì)他們的信心。最后還要和客戶(hù)保持一致的語(yǔ)調(diào)和語(yǔ)速，注意聲音的清晰，語(yǔ)言的簡(jiǎn)潔。

四、常見(jiàn)話(huà)術(shù)案例分享

1、 “我們有固定的合作伙伴”

“噢噢，那真是恭喜您啦，不知道你們合作的是哪一家呀，或許有我可以幫忙的地方？”

如果客戶(hù)有興趣，可以了解下對(duì)手的優(yōu)勢(shì)，然后說(shuō)出產(chǎn)品的不同處，引起客戶(hù)興趣。

2、 “你們價(jià)格太高了”

運(yùn)用同理心，站在客戶(hù)立場(chǎng)上說(shuō)話(huà)，當(dāng)?shù)弥蛻?hù)是因?yàn)閮r(jià)格問(wèn)題還沒(méi)有做決定時(shí)，及時(shí)告訴客戶(hù)自己馬上和領(lǐng)導(dǎo)商量，盡量爭(zhēng)取一個(gè)優(yōu)惠價(jià)格，但暗示有困難。

運(yùn)用“除了價(jià)格因素外，還有沒(méi)有其他問(wèn)題”將問(wèn)題鎖定，掃清談判障礙。

參考上面幾個(gè)小建議，不再畏懼客戶(hù)說(shuō)“不”，你會(huì)發(fā)現(xiàn)開(kāi)單其實(shí)也沒(méi)那么難?？恳桓娫?huà)線(xiàn)讓陌生人對(duì)自己產(chǎn)生信任，對(duì)自己的產(chǎn)品感興趣，是電話(huà)銷(xiāo)售獨(dú)特的魅力。

電話(huà)客服推廣產(chǎn)品不是傳銷(xiāo)嗎

不是。

傳銷(xiāo)是違法的，它沒(méi)有任何產(chǎn)品，就是洗腦拉人頭交錢(qián)；電話(huà)銷(xiāo)售是銷(xiāo)售的一種方式，有實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品、不是騙人的就不會(huì)是傳銷(xiāo)，傳銷(xiāo)可不是電話(huà)能實(shí)現(xiàn)的。

電銷(xiāo)是新興的銷(xiāo)售方式，是產(chǎn)品點(diǎn)對(duì)點(diǎn)接觸客戶(hù)的一種形式，但是現(xiàn)代社會(huì)形式及電話(huà)騙局的增多和媒體對(duì)電話(huà)騙局的普及宣傳給電銷(xiāo)造成了一定的負(fù)面影響。

電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的技巧有哪些

1、電話(huà)銷(xiāo)售最重要的是大膽，不能聽(tīng)客戶(hù)的聲音膽怯。 有禮貌的“你好”是基本的語(yǔ)言，是銷(xiāo)售中不可缺少的禮貌，并且和客戶(hù)說(shuō)話(huà)時(shí)要做好記錄。

2、打電話(huà)的時(shí)候，第一句話(huà)一定要打招呼再介紹自己，清楚地用一句話(huà)讓對(duì)方知道你在做什么。

3、推銷(xiāo)自己公司的產(chǎn)品必須底子好，氣氛穩(wěn)定。 千萬(wàn)不要被客人嚴(yán)格追問(wèn)。 如果自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品自己也不相信，那么就根本無(wú)法說(shuō)服客戶(hù)。

銷(xiāo)售是自信的傳達(dá)，你必須知道你必須為自己的產(chǎn)品做好充分的準(zhǔn)備。 準(zhǔn)備充分是指抓住大致的輪廓而不是細(xì)節(jié)，必須遵循30秒的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)原則，用10秒鐘避免對(duì)方掛斷電話(huà)。 開(kāi)場(chǎng)白最好用最短而精練的語(yǔ)言表達(dá)自己的意圖。 因?yàn)闆](méi)有人會(huì)耐心聽(tīng)陌生人在那里發(fā)表長(zhǎng)篇文章。

給客戶(hù)打電話(huà)的目的是銷(xiāo)售產(chǎn)品。 當(dāng)然不是一個(gè)電話(huà)就能完成的，但是我們的電話(huà)很有效，可以得到對(duì)我們有價(jià)值的信息。電話(huà)銷(xiāo)售是一個(gè)靈活的、發(fā)生各種情況的職業(yè)，我們必須有堅(jiān)強(qiáng)的心靈和靈活性。 只有這樣，我們才能達(dá)到我們的目的，取得成功。

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