本篇文章信途科技給大家談?wù)勲娫?huà)產(chǎn)品推廣,以及電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品代理對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn),希望對(duì)各位有所幫助,不要忘了收藏本站。
本文目錄一覽:
- 1、電話(huà)客服推廣是做什么的
- 2、電銷(xiāo)推廣話(huà)術(shù)
- 3、電話(huà)客服推廣產(chǎn)品不是傳銷(xiāo)嗎
- 4、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的技巧有哪些
電話(huà)客服推廣是做什么的
負(fù)責(zé)通過(guò)電話(huà)來(lái)推廣公司產(chǎn)品,就等于是打電話(huà)做廣告。更通俗一點(diǎn)就是給你一臺(tái)電話(huà)和一大堆電話(huà)號(hào)碼,讓你給這些電話(huà)一個(gè)一個(gè)地打,向他們推廣公司的產(chǎn)品。
除了做好接待任務(wù),還需求跟進(jìn)好分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理的每個(gè)客戶(hù),活期回訪(fǎng)。理解客戶(hù)對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理評(píng)價(jià),停止獎(jiǎng)罰制度,合理跟進(jìn)客戶(hù)意見(jiàn)??头莆樟丝蛻?hù)拜訪(fǎng)狀況的一手信息,可以及時(shí)把狀況反應(yīng)給運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),方便對(duì)賬戶(hù)及時(shí)停止優(yōu)化。每日更新數(shù)據(jù)表格,停止數(shù)據(jù)剖析,給公司決策提供參考。
電銷(xiāo)推廣話(huà)術(shù)
電銷(xiāo)推廣話(huà)術(shù)
電銷(xiāo)推廣話(huà)術(shù),電話(huà)銷(xiāo)售員的開(kāi)場(chǎng)白是非常重要的一件事情,因?yàn)槟愕念櫩秃芸赡芫驮谙乱幻刖蜁?huì)掛斷你的電話(huà),你需要第一時(shí)間吸引顧客的注意力,下面我?guī)Т蠹液?jiǎn)單了解一下電銷(xiāo)推廣話(huà)術(shù).
電銷(xiāo)推廣話(huà)術(shù)1
1、問(wèn)候客戶(hù),做自我介紹。
接通電話(huà)后,首先要向客戶(hù)問(wèn)好,如:“上午(下午)好”、“您好,是××先生嗎?”等問(wèn)候語(yǔ),然后做自我介紹:“××先生,我是北京時(shí)代光華管理培訓(xùn)學(xué)院的小張,能否打擾您5分鐘做個(gè)電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)?
2、寒暄贊美并說(shuō)明意圖。
如:“本人最近有機(jī)會(huì)為您的好友張先生服務(wù),為他的互聯(lián)網(wǎng)作了合理的規(guī)劃。在服務(wù)過(guò)程中,他說(shuō)您年輕有為、事業(yè)有成,而且對(duì)人也非常熱情。我們公司最近正在做一份市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷,我現(xiàn)在能不能利用5分鐘的時(shí)間跟您談?wù)???/p>
3、面談邀約。
電話(huà)行銷(xiāo)不能急于推銷(xiāo),應(yīng)以了解對(duì)方狀況為主,你要“介紹”產(chǎn)品,見(jiàn)面是最佳途徑。只有與客戶(hù)面對(duì)面談,才能充分了解對(duì)方,也才能充分展示自己的綜合優(yōu)勢(shì)。要求面談時(shí),別忘了主動(dòng)提出一個(gè)時(shí)間和地點(diǎn),不然對(duì)方很難做出決定。
4、拒絕處理。
當(dāng)準(zhǔn)客戶(hù)拒絕電話(huà)約訪(fǎng)時(shí),銷(xiāo)售人員應(yīng)以禮貌話(huà)語(yǔ)回答。
比如:不好意思,也許我選了一個(gè)不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間,我希望找一個(gè)您較方便的時(shí)間來(lái)拜訪(fǎng)您,請(qǐng)問(wèn)您(明天)有空,還是(后天)有空?
擴(kuò)展資料
注意
真正能成為你的客戶(hù),與你進(jìn)行合作的,一定是需要你的產(chǎn)品或者服務(wù),你們之間是互相成全的關(guān)系。所以不要一味去討好迎合客戶(hù),而是不卑不亢、專(zhuān)業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乇磉_(dá)你的產(chǎn)品和理念,為客戶(hù)提供你的價(jià)值,這樣才能贏(yíng)得對(duì)方真正的'尊重。
把自己當(dāng)成客戶(hù),或者找你的同事、朋友,假想如果自己是客戶(hù),對(duì)你的開(kāi)場(chǎng)、提問(wèn),以及一些介紹會(huì)是什么反應(yīng)。做越多的演練,越能提升你跟客戶(hù)的溝通效果。注意,在演練的時(shí)候盡量真實(shí)、認(rèn)真!
電銷(xiāo)推廣話(huà)術(shù)2
一、建立情感共鳴
怎么建立情感共鳴,那就是把客戶(hù)當(dāng)做朋友進(jìn)行交談。盡量多可能的去了解客戶(hù)情況,對(duì)方的公司、業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)情況、企業(yè)動(dòng)態(tài)等,做好充足準(zhǔn)備。做到多贊美,多提及對(duì)方最關(guān)心,最上火的事情。既可以夸贊客戶(hù)所雜公司發(fā)展勢(shì)頭好,也可以夸其人有想法,有品位等。
二、反復(fù)斟酌開(kāi)場(chǎng)白
“接近客戶(hù)的三十秒,決定了銷(xiāo)售的成敗”。
為什么電話(huà)銷(xiāo)售老被拒絕,大部分原因在于頭三句,因此開(kāi)場(chǎng)白的設(shè)定就顯得尤為重要。
開(kāi)場(chǎng)白建議:自報(bào)家門(mén)
1、如公司在行業(yè)內(nèi)已有較高知名度,進(jìn)行自我介紹有利于提高成單率。
例如:您好,我是XX公司的xx,不知道您對(duì)xx行業(yè)是否有了解,我們公司專(zhuān)門(mén)從事xx,在行業(yè)內(nèi)有一名知名度。
2、如公司在業(yè)內(nèi)還沒(méi)有一定知名度忙不建議第一次與客戶(hù)溝通就自報(bào)家門(mén),一昧自我介紹可能會(huì)給客戶(hù)留下“騷擾電話(huà)”等不好印象,進(jìn)而影響品牌形象。所以直接進(jìn)入需求溝通環(huán)節(jié)更好一些。
三、保持良好的情緒管理
電話(huà)銷(xiāo)售時(shí),具備積極自信的心態(tài)至關(guān)重要。因?yàn)殡娫?huà)對(duì)方的顧客沒(méi)有機(jī)會(huì)用自己的眼睛看到電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員,而只能通過(guò)他的言談勾畫(huà)出對(duì)方的形象。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員對(duì)自己的信心,往往也是顧客對(duì)他們的信心。最后還要和客戶(hù)保持一致的語(yǔ)調(diào)和語(yǔ)速,注意聲音的清晰,語(yǔ)言的簡(jiǎn)潔。
四、常見(jiàn)話(huà)術(shù)案例分享
1、 “我們有固定的合作伙伴”
“噢噢,那真是恭喜您啦,不知道你們合作的是哪一家呀,或許有我可以幫忙的地方?”
如果客戶(hù)有興趣,可以了解下對(duì)手的優(yōu)勢(shì),然后說(shuō)出產(chǎn)品的不同處,引起客戶(hù)興趣。
2、 “你們價(jià)格太高了”
運(yùn)用同理心,站在客戶(hù)立場(chǎng)上說(shuō)話(huà),當(dāng)?shù)弥蛻?hù)是因?yàn)閮r(jià)格問(wèn)題還沒(méi)有做決定時(shí),及時(shí)告訴客戶(hù)自己馬上和領(lǐng)導(dǎo)商量,盡量爭(zhēng)取一個(gè)優(yōu)惠價(jià)格,但暗示有困難。
運(yùn)用“除了價(jià)格因素外,還有沒(méi)有其他問(wèn)題”將問(wèn)題鎖定,掃清談判障礙。
參考上面幾個(gè)小建議,不再畏懼客戶(hù)說(shuō)“不”,你會(huì)發(fā)現(xiàn)開(kāi)單其實(shí)也沒(méi)那么難??恳桓娫?huà)線(xiàn)讓陌生人對(duì)自己產(chǎn)生信任,對(duì)自己的產(chǎn)品感興趣,是電話(huà)銷(xiāo)售獨(dú)特的魅力。
電話(huà)客服推廣產(chǎn)品不是傳銷(xiāo)嗎
不是。
傳銷(xiāo)是違法的,它沒(méi)有任何產(chǎn)品,就是洗腦拉人頭交錢(qián);電話(huà)銷(xiāo)售是銷(xiāo)售的一種方式,有實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品、不是騙人的就不會(huì)是傳銷(xiāo),傳銷(xiāo)可不是電話(huà)能實(shí)現(xiàn)的。
電銷(xiāo)是新興的銷(xiāo)售方式,是產(chǎn)品點(diǎn)對(duì)點(diǎn)接觸客戶(hù)的一種形式,但是現(xiàn)代社會(huì)形式及電話(huà)騙局的增多和媒體對(duì)電話(huà)騙局的普及宣傳給電銷(xiāo)造成了一定的負(fù)面影響。
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的技巧有哪些
1、電話(huà)銷(xiāo)售最重要的是大膽,不能聽(tīng)客戶(hù)的聲音膽怯。 有禮貌的“你好”是基本的語(yǔ)言,是銷(xiāo)售中不可缺少的禮貌,并且和客戶(hù)說(shuō)話(huà)時(shí)要做好記錄。
2、打電話(huà)的時(shí)候,第一句話(huà)一定要打招呼再介紹自己,清楚地用一句話(huà)讓對(duì)方知道你在做什么。
3、推銷(xiāo)自己公司的產(chǎn)品必須底子好,氣氛穩(wěn)定。 千萬(wàn)不要被客人嚴(yán)格追問(wèn)。 如果自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品自己也不相信,那么就根本無(wú)法說(shuō)服客戶(hù)。
銷(xiāo)售是自信的傳達(dá),你必須知道你必須為自己的產(chǎn)品做好充分的準(zhǔn)備。 準(zhǔn)備充分是指抓住大致的輪廓而不是細(xì)節(jié),必須遵循30秒的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)原則,用10秒鐘避免對(duì)方掛斷電話(huà)。 開(kāi)場(chǎng)白最好用最短而精練的語(yǔ)言表達(dá)自己的意圖。 因?yàn)闆](méi)有人會(huì)耐心聽(tīng)陌生人在那里發(fā)表長(zhǎng)篇文章。
給客戶(hù)打電話(huà)的目的是銷(xiāo)售產(chǎn)品。 當(dāng)然不是一個(gè)電話(huà)就能完成的,但是我們的電話(huà)很有效,可以得到對(duì)我們有價(jià)值的信息。電話(huà)銷(xiāo)售是一個(gè)靈活的、發(fā)生各種情況的職業(yè),我們必須有堅(jiān)強(qiáng)的心靈和靈活性。 只有這樣,我們才能達(dá)到我們的目的,取得成功。
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