緊急公關(guān)講的什么事

《緊急公關(guān)》講述了黃曉明飾演的危機(jī)公關(guān)專家林中碩,在處理各類社會(huì)熱點(diǎn)事件時(shí),直面挑戰(zhàn),化解危機(jī)并實(shí)現(xiàn)自我救贖的故事。該劇通過主線+案件的敘事方式,講述多個(gè)取材于真實(shí)事件的危機(jī)公關(guān)案例,劇情信息量大,節(jié)奏緊湊...

公關(guān)禮儀案例

王峰在大學(xué)讀書時(shí)學(xué)習(xí)非?？炭?，成績(jī)也非常優(yōu)秀，幾乎年年都拿特等獎(jiǎng)學(xué)金，為此，同學(xué)們給他起了一個(gè)綽號(hào)“超人”。大學(xué)畢業(yè)后，王峰順利的獲取了在美國攻讀碩士學(xué)位的機(jī)會(huì)，畢業(yè)后又順利的進(jìn)入了美國公司工作。一晃8年過去了，王鋒已成為公司的部門經(jīng)理。

今年國慶節(jié)，王峰帶著妻子女兒回國探親。一天，在大劇院觀看音樂劇，剛剛落座，就發(fā)現(xiàn)有3個(gè)人向他們走來。其中一個(gè)邊走邊伸出手大聲地叫：“喂！這不是‘超人’嗎”？你怎么回來了？”這時(shí)，王峰才認(rèn)出說話的人正是他的高中同學(xué)賈征。賈征大學(xué)沒考上，自己跑道南方去做生意，賺了些錢，如今回到上海注冊(cè)公司當(dāng)起了老板。今天正好陪著兩位從香港來得生意伙伴一起來看音樂劇。這對(duì)生意伙伴是他交往多年的年長(zhǎng)的香港夫婦。

此時(shí)，王峰和賈征彼此都既高興又激動(dòng)。賈征大聲寒暄之后，才想起了王峰身邊還站著一位女士，就問王峰身邊的女士是誰。王峰這才想起向賈征介紹自己的妻子。待王峰介紹完畢，賈征高興地走上去，給了王峰妻子一個(gè)擁抱禮。這時(shí)賈征他想起了該向老同學(xué)介紹他的生意伙伴。大家相互介紹、握手、交換名片和簡(jiǎn)單的交談后，就各自回到自己的座位上觀看音樂劇了。

：某公司舉辦一次大型發(fā)布會(huì)，邀請(qǐng)了眾多嘉賓和媒體。在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，主持人介紹嘉賓時(shí)犯了錯(cuò)誤，將一位著名演員的名字念錯(cuò)了。在活動(dòng)過程中，一些媒體對(duì)公司的產(chǎn)品提出了質(zhì)疑，讓公司感到非常尷尬。

為了挽回形象，公司緊急采取措施，向受影響的嘉賓和媒體致以誠摯的歉意，并贈(zèng)送了禮品作為補(bǔ)償。最終，公司成功地挽回了形象，贏得了公眾的認(rèn)可和尊重。

公關(guān)禮儀案例分析

1.在大劇院大聲招呼人有失禮；

2.當(dāng)著別人妻子面和自己客戶的面前叫別人綽號(hào)有失道德；

3.當(dāng)著老年香港夫婦大聲寒喧有失風(fēng)范（香港人比較重家庭觀 又是老夫婦，不能把人家晾在一旁）；

4.不該擁抱別人妻子，尤其是在自己大客戶面前（試想你某天會(huì)不會(huì)也抱香港的那婦人呢，要是這對(duì)夫婦還年輕怎么辦）；

5.介紹人行為失當(dāng)，應(yīng)該在見面后立即介紹~然后再寒喧。

品牌危機(jī)公關(guān)經(jīng)典案例

成功的經(jīng)典公關(guān)案例之一：“大白兔”奶糖食品安全事件

2006年7月，菲律賓食品藥品局對(duì)從中國進(jìn)口的部分食品進(jìn)行檢驗(yàn)，其中大白兔白糖發(fā)檢測(cè)出含有福爾馬林（甲醛）的成分，甲醛是公認(rèn)的高致癌物。

隨后，菲律賓方面對(duì)大白兔奶糖下達(dá)禁售令，并勸導(dǎo)市民不要購買，同時(shí)要求出口商找回相關(guān)產(chǎn)品。此消息通過電視新聞網(wǎng)公布后，美國、新加坡、澳門、香港等多家媒體都轉(zhuǎn)載了此消息，引起海內(nèi)外媒體的高度關(guān)注，以至于連香港、廣州部分超市將大白兔奶糖下架。

在發(fā)生“甲醛事件”之后，大白兔奶糖的生產(chǎn)企業(yè)冠生園集團(tuán)迅速采取了一系列的行動(dòng)，首先自己主動(dòng)停止了大白兔相關(guān)產(chǎn)品的出口，并且給菲律賓方面進(jìn)行發(fā)函溝通，了解具體情況，而后馬上與相關(guān)部門聯(lián)系，上海市質(zhì)監(jiān)部門和國家質(zhì)檢總局及時(shí)派員在第一時(shí)間介入，對(duì)此事件進(jìn)行調(diào)查，其隨后出具了權(quán)威檢測(cè)報(bào)告。

報(bào)告證明中國上海冠生園食品有限公司生產(chǎn)的大白兔奶糖，在生產(chǎn)過程中沒有添加甲醛，質(zhì)量安全。隨后新加坡政府的檢測(cè)機(jī)構(gòu)也對(duì)冠生園新加坡經(jīng)銷商，福南公司倉庫中的大白兔奶糖進(jìn)行了抽樣檢測(cè)，抽檢結(jié)果同樣是不含甲醛，大白兔奶糖發(fā)符合世界衛(wèi)生組織的安全標(biāo)準(zhǔn)。

檢測(cè)結(jié)果出來之后冠生園馬上召開中外媒體見面會(huì)，宣布檢測(cè)結(jié)果。權(quán)威部門的檢測(cè)結(jié)果迅速獲得了公眾的信任，國內(nèi)外經(jīng)銷商紛紛消除對(duì)大白兔奶糖的質(zhì)量疑惑，美國、新加坡、哥斯達(dá)黎加、馬來西亞、印度、尼泊爾等國家企業(yè)紛紛恢復(fù)大白兔奶糖的進(jìn)貨。

大白兔在食品安全問題發(fā)生之后，用真誠的態(tài)度、積極的行為，首先安撫了焦躁的大眾媒體們，而后通過求助權(quán)威部門進(jìn)行檢測(cè)。通過權(quán)威機(jī)構(gòu)的話語來澄清自己的清白，當(dāng)最有說服力的結(jié)果公布之后，再讓輿論媒體進(jìn)行澄清。

而大白兔企業(yè)方面，對(duì)外始終保持一個(gè)低調(diào)、老實(shí)、謙卑的形象，得以在危機(jī)事件發(fā)生后，迅速扭轉(zhuǎn)事態(tài)局面，在公眾還沒有弄清楚事件的來龍去脈之前，就把危機(jī)迅速化解與無形，贏得了社會(huì)大眾的