12377究竟受理哪些投訴

12377是中央網(wǎng)信辦（國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室）違法和不良信息舉報(bào)中心設(shè)立的免費(fèi)舉報(bào)電話、舉報(bào)網(wǎng)站、舉報(bào)郵箱。舉報(bào)中心的工作目標(biāo)是維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)信息傳播秩序，維護(hù)網(wǎng)民權(quán)益，搭建公眾參與網(wǎng)絡(luò)治理的平臺(tái)，建設(shè)文明健康有序的網(wǎng)絡(luò)空間。

圓通官網(wǎng)投訴平臺(tái)

投訴平臺(tái)就是：www.yto.net.cn

圓通快遞投訴電話：95554

如果在官方處理結(jié)果不滿意的情況下，可以繼續(xù)向國(guó)家郵政局申訴網(wǎng)站投訴。

國(guó)家郵政局申訴網(wǎng)站是政府的網(wǎng)站，所有的快遞公司都要受到它的監(jiān)管，可以有效的幫助消費(fèi)者處理快遞時(shí)遇到的服務(wù)、質(zhì)量等問(wèn)題，并廣受好評(píng)。

12361受理范圍

12361為中共中央宣傳部宣傳輿情研究中心“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”網(wǎng)站及手機(jī)應(yīng)用官方反饋熱線電話。

12361目前主要面對(duì)對(duì)象是：全國(guó)所有固話、手機(jī)用戶 “12361”專線捐款方法：撥打 12361，通過(guò) IVR 系統(tǒng)語(yǔ)音提示，選擇電話捐款、在線查詢、慈善了解、人工服務(wù)等。用戶可根據(jù)語(yǔ)音提示，按 1 表示捐一元、按 100 表示捐 100 元。

12361兒童慈善募捐專線是我國(guó)首家為救助貧困、疾病、孤殘兒童而開(kāi)通的全國(guó)性電話捐助專線，12361是信息產(chǎn)業(yè)部特別批準(zhǔn)的跨省聯(lián)網(wǎng)呼叫專線，是國(guó)資委全力支持的社會(huì)公益項(xiàng)目、是中國(guó)兒童少年基金會(huì)同五大電信運(yùn)營(yíng)商合作開(kāi)展的兒童慈善項(xiàng)目。

該募捐專線在全國(guó)范圍使用同一個(gè)12361號(hào)碼，通過(guò)國(guó)內(nèi)基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商的有線、無(wú)線公眾電信網(wǎng)絡(luò)接入各電信運(yùn)營(yíng)商語(yǔ)音聲訊平臺(tái)，不受地區(qū)限制，全國(guó)用戶均可通過(guò)撥打。

投訴網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)最有效的方法

舉報(bào)網(wǎng)站流程如下：1、首先復(fù)制要舉報(bào)網(wǎng)站的域名。

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2、登陸“網(wǎng)絡(luò)違法犯罪舉報(bào)網(wǎng)站”。

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3、點(diǎn)擊“我要舉報(bào)”進(jìn)入申報(bào)窗口，選擇“注冊(cè)用戶”或“非注冊(cè)用戶報(bào)告”。

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4、報(bào)告前仔細(xì)閱讀相應(yīng)條款的通知，確認(rèn)是否要報(bào)網(wǎng)站非法或違法。

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5、閱讀“受理通知書(shū)”的相應(yīng)條款，點(diǎn)擊同意進(jìn)入報(bào)告窗口，在完成報(bào)表窗口表單后提交報(bào)告即可。

消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)遭遇侵權(quán)時(shí)，可通過(guò)以下常見(jiàn)方法進(jìn)行有效維權(quán)：

(一)向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)客戶服務(wù)部門進(jìn)行投訴或舉報(bào)。

(二)撥打12315電話向工商部門投訴。

(三)撥打12365電話向質(zhì)檢部門投訴。

(四)向公安部門報(bào)案。

消費(fèi)者遇到網(wǎng)購(gòu)詐騙時(shí)，應(yīng)及時(shí)向各地公安局網(wǎng)監(jiān)處報(bào)案，也可撥打110電話報(bào)警。

(五)向人民法院提起訴訟

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怎么進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)?fù)对V

1、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴中，主要出現(xiàn)的問(wèn)題有：質(zhì)量問(wèn)題、價(jià)格問(wèn)題、一些假冒的產(chǎn)品等，網(wǎng)購(gòu)中一般存在問(wèn)題的物品中都會(huì)有一個(gè)非常吸引人的因素，比如說(shuō)物品的價(jià)格，物美價(jià)廉的產(chǎn)品誰(shuí)都喜歡買，當(dāng)價(jià)格低到一定程度的時(shí)候，就要注意啦!一把低于正常價(jià)格的50%，我們就應(yīng)該應(yīng)該小心應(yīng)對(duì)啦!

2、關(guān)于網(wǎng)上購(gòu)物，中消協(xié)給您五點(diǎn)建議：第一個(gè)，要看網(wǎng)站上留的電話，特別要看他有沒(méi)有固定電話。第二個(gè)看對(duì)方提供的帳戶。第三點(diǎn)，一定要索要、保留證據(jù)。第四個(gè)，一定要看清楚貨物以后再簽收貨單。第五個(gè)，一旦發(fā)現(xiàn)被騙，馬上報(bào)案。

3、我們要看這種商品所在的價(jià)值，比如我買化妝品，我們圖它是進(jìn)口的，或者是原裝的，這個(gè)信息對(duì)你來(lái)講，對(duì)你的購(gòu)買造成了實(shí)質(zhì)性影響。因此，我們應(yīng)該保存包括價(jià)格、產(chǎn)地，還有食品的保質(zhì)期等在內(nèi)的信息。這是非常關(guān)鍵的幾點(diǎn)證據(jù)，我希望大家一定盡力保存，對(duì)于你今后維權(quán)舉證有關(guān)鍵作用。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》55條 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定