swot分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的

swot分析法研究網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的是在內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)條件下的態(tài)勢(shì)分析方法，將與研究對(duì)象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和外部的機(jī)會(huì)和威脅等，

通過(guò)調(diào)查列舉出來(lái)，并依照矩陣形式排列，對(duì)所評(píng)估的對(duì)象進(jìn)行全面、系統(tǒng)的分析，得到準(zhǔn)確率較高的結(jié)果，進(jìn)而根據(jù)結(jié)果進(jìn)行運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的制定及調(diào)整。

關(guān)系營(yíng)銷的對(duì)象是

關(guān)系營(yíng)銷是眾多營(yíng)銷方式中較為特殊的一種，因?yàn)樗呛凸娺M(jìn)行互動(dòng)而產(chǎn)生關(guān)系的一個(gè)過(guò)程。和傳統(tǒng)營(yíng)銷方式以交易為核心不同，它更加注重保持和加強(qiáng)與消費(fèi)者的友好關(guān)系。并且，傳統(tǒng)營(yíng)銷的對(duì)象只是消費(fèi)者，而關(guān)系營(yíng)銷的對(duì)象包括消費(fèi)者、供應(yīng)商、代理商、員工、政府等不同群體，可以說(shuō)，關(guān)系營(yíng)銷其實(shí)是通過(guò)協(xié)調(diào)各方關(guān)系，形成一個(gè)利益共同體，達(dá)到合作共贏與穩(wěn)定發(fā)展的目的。

關(guān)系營(yíng)銷從根本上來(lái)說(shuō)是通過(guò)協(xié)調(diào)公共關(guān)系來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷的方式，這也決定了關(guān)系營(yíng)銷的各個(gè)工作部門(mén)要比傳統(tǒng)營(yíng)銷更側(cè)重于這一方面。

在營(yíng)銷史上，關(guān)于關(guān)系營(yíng)銷的經(jīng)典案例有很多，比如美國(guó)的安利公司、英國(guó)的馬獅公司，以及我們熟知的可口可樂(lè)，等等。我們以馬獅公司為例，來(lái)分析關(guān)系營(yíng)銷的特點(diǎn)。

英國(guó)的馬獅公司被譽(yù)為是英國(guó)盈利能力最強(qiáng)的跨國(guó)零售集團(tuán)，它的實(shí)力和口碑，獲得了合作商和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的高度評(píng)價(jià)。它的全面關(guān)系營(yíng)銷策略，是馬獅集團(tuán)能夠在英國(guó)零售市場(chǎng)獨(dú)占鰲頭的重要原因。

與顧客建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的關(guān)系。馬獅集團(tuán)為了建立與顧客的友好關(guān)系，首先從滿足顧客需求入手，如果能夠長(zhǎng)期地滿足顧客的要求，那么這些顧客將成為馬獅集團(tuán)的忠實(shí)伙伴。在日用品市場(chǎng)，大部分消費(fèi)者都青睞于物美價(jià)廉的產(chǎn)品，馬獅集團(tuán)充分了解了顧客的這一心理，根據(jù)顧客能接受的價(jià)格來(lái)確定成本，并將大量的資金投入到產(chǎn)品的研發(fā)和設(shè)計(jì)當(dāng)中，生產(chǎn)出質(zhì)量高、價(jià)格合理的日用品。在這一過(guò)程中，為了節(jié)省成本，馬獅公司采用規(guī)模經(jīng)濟(jì)，并免去廣告宣傳的大宗費(fèi)用。此外，在售后服務(wù)上，馬獅采用無(wú)理由退款的政策，這對(duì)于很多顧客來(lái)說(shuō)，確實(shí)很體貼。

長(zhǎng)此以往，顧客能夠一直在馬獅買(mǎi)到稱心如意的商品，自然而然會(huì)地成為馬獅的長(zhǎng)期顧客。

與供應(yīng)商結(jié)成短期的伙伴關(guān)系。馬獅與供應(yīng)商的合作關(guān)系以自身、供應(yīng)商和消費(fèi)者的利益為出發(fā)點(diǎn)，尋求共贏。比如馬獅從供應(yīng)商那里采購(gòu)到的商品如果更便宜，那么商品節(jié)約的資金，馬獅將轉(zhuǎn)讓給供應(yīng)商，以進(jìn)一步獲得長(zhǎng)期、高質(zhì)量的商品供應(yīng)。

建立企業(yè)與員工的友好信賴關(guān)系。為了達(dá)到這一目的，馬獅集團(tuán)會(huì)為不同層級(jí)的員工安排培訓(xùn)，為每個(gè)員工提供豐厚的福利待遇，做到真心對(duì)待每一位員工，從物質(zhì)和精神上關(guān)懷員工，從而激發(fā)他們的工作熱情和潛力。

B2B和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)系

B2B和B2C有很大的不同，他們的營(yíng)銷策略，手段、目標(biāo)受眾，與受眾的溝通方式均有區(qū)別。

B2B營(yíng)銷對(duì)象是代表企業(yè)或組織的需求，痛點(diǎn)及挑戰(zhàn)。企業(yè)才是營(yíng)銷的目標(biāo)對(duì)象，參與決策的通常不是一個(gè)人，而是一組人。以下是幾個(gè)B2B示例

提供廣告營(yíng)銷服務(wù)的公司，如奧美，陽(yáng)獅等4A廣告公司

提供CRM軟件的公司，一般也只有使用企業(yè)才會(huì)使用這類軟件

阿里巴巴，一般都是公司在這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行批發(fā)。屬于B2B