打造皇冠級原生態(tài)店鋪 讓綠色食品走進千家萬戶

----綠色食品淘寶店網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書

目 錄

一、網(wǎng)店介紹

二、市場形式分析

網(wǎng)店市場現(xiàn)狀

SWOT分析

綜合分析

三、網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃

四、網(wǎng)絡(luò)營銷策略

五、產(chǎn)品包裝策略

六、產(chǎn)品策劃推廣方案

七、網(wǎng)店構(gòu)架

八、服務(wù)的建立

九、總結(jié)

附件1：照片

2：網(wǎng)站資料

一、網(wǎng)店介紹

網(wǎng)店名稱： 土老帽綠色生態(tài)食品店鋪

經(jīng)營人：張偉平

注冊時間：2009年11月2日

經(jīng)營范圍：肉類美食（罐頭）、海產(chǎn)干貨（真空）、奶酪乳制品（真空）天然粉制品（袋裝）、干果果脯（袋裝）、五谷雜糧（袋裝）

二、市場形勢分析1、綠色食品網(wǎng)絡(luò)店面市場現(xiàn)狀：網(wǎng)絡(luò)店面分布情況

淘寶交易平臺10家店面（擁有信譽度）、其它交易平臺57家店面（擁有信譽度）。

2、消費情況一般情況下光顧網(wǎng)絡(luò)綠色食品店的情況：

顧客一般情況下光顧綠色食品店情況想有以下幾種原因：一是要嘗試新產(chǎn)品；二是對新產(chǎn)品產(chǎn)生濃厚的興趣；三是基于價格便宜追求時尚飲食，購買健康時尚產(chǎn)品會影響其購買意向的因素。

影響顧客購買意向的因素有以下幾種：一是對產(chǎn)品抱有懷疑態(tài)度二是價格昂貴。三是其他不定因素。

3、SWOT分析S（優(yōu)勢）：

基于價格優(yōu)廉性、綠色食品的安全性、功能性、營養(yǎng)性、品種的多樣性、方便性、產(chǎn)品的質(zhì)量保障性、說明詳細性、訂購方便性、送貨快捷性、服務(wù)周到性可以快速抵消消費者的購買障礙

W(劣勢)：

網(wǎng)絡(luò)店面的競爭激烈機會不容把握，綠色概念普及困難，產(chǎn)品的保質(zhì)周期較短不宜儲藏等諸多因素

O（機會）

基于綠色食品的安全性、營養(yǎng)性、功能性等方面的優(yōu)勢，更容易把握住消費者的購買欲望

T（威脅）

銷售綠色食品的店面過多產(chǎn)品不夠新穎難以引起顧客的注意力

4、綜合分析

（1）市場分析

據(jù)不完全統(tǒng)計，目前綠色食品市場上共有60多家的網(wǎng)絡(luò)店面店，其中約有10多家較為正規(guī)，其余是些小店；從銷售數(shù)據(jù)上看，綠色食品市場年銷售額為600- 800萬元。而在購買綠色食品的消費者中，有80％是年齡在25至55歲之間的中青年人，而他們購買的綠色食品檔次比較集中，一般30元至350元之間。

（2）目標(biāo)市場分析

我國綠色產(chǎn)品市場的規(guī)模很大，城鎮(zhèn)居民年消費額超過7500億元，尤其是東部沿海發(fā)達地區(qū)綠色產(chǎn)品消費量大，需求層次較高，且資源相對短缺，綠色產(chǎn)品總量不足，對外依存度大。據(jù)統(tǒng)計，目前江、浙、滬、閩、粵5個省市和港澳兩個特區(qū)，每年從外調(diào)進綠色產(chǎn)品總額約1200億元，且年增長幅度在5％以上。綠色產(chǎn)品消費已呈現(xiàn)多樣化、優(yōu)質(zhì)化、綠色化趨勢，綠色食品的消費在農(nóng)產(chǎn)品消費中的比重逐年提高，具有極為廣闊的發(fā)展前景。競爭對手分析

（3）土老帽競爭對手分析

土老帽主要競爭對手主要有：

A、一介草民天然綠色食品健康養(yǎng)生店、地道山西土特產(chǎn)等。

B、綠色食品特產(chǎn)專賣店。

C、北大荒利特連鎖綠色產(chǎn)品店。

競爭對手基本狀況：一介草民的網(wǎng)店已經(jīng)經(jīng)營很久，初具規(guī)模，存在較多的老顧客，而價格也相當(dāng)優(yōu)惠。其他對手處于初步開發(fā)階段。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略：

（1）進行網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研，邀請客戶參加對綠色產(chǎn)品的測試，因為來自不同文化背景的人往往由于生活環(huán)境、職業(yè)、經(jīng)濟狀況、受教育程度、個人愛好及生活方式、家庭結(jié)構(gòu)等各種不相同對產(chǎn)品有著不同的需求，對于銷售者來說，消費者的需求是一個未知而又復(fù)雜的世界，因而進行網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)消費者需求。

（2）建立客戶資料數(shù)據(jù)庫，網(wǎng)購已經(jīng)呈現(xiàn)個性化趨勢，網(wǎng)絡(luò)店面首先應(yīng)做的是要了解自己的客戶。曾經(jīng)有人提出“愛你的顧客而非愛你的產(chǎn)品”，因此我們要想了解我們的產(chǎn)品一樣的了解我們的顧客，了解客戶的一個重要的措施就是建立客戶資料庫，客戶的資料庫要包括以下幾個方面的內(nèi)容：

A: 顧客常規(guī)檔案。包括姓名、性別、年齡、電話號碼、職業(yè)、經(jīng)濟收入等收集這些有助于幫助了解目標(biāo)市場的基本狀況

B：客戶消費檔案。包括顧客對哪些商品感興趣、購買的商品屬于什么類型的，掌握這些資料有助于優(yōu)化銷售、做好促銷。

（3）以消費者的承受能力來制定價格網(wǎng)絡(luò)店面首先要決定所提供的產(chǎn)品的價值和價格，其次要估計該價格下所能銷售的數(shù)量，第三根據(jù)銷售量決定所需的產(chǎn)能、投資以及單位成本、最后計算依此價格和成本能否獲得滿意的利潤。

（4）加強網(wǎng)絡(luò)店面與客戶的溝通能力。

（5）為消費者提供盡可能的方便。

四、網(wǎng)絡(luò)營銷策略：

1、真誠服務(wù)。為了方便顧客，提供真正的人性化服務(wù)，我們將長對客戶提問不辭辛勞的回答，對產(chǎn)品任何的問題我們將給予滿意的答復(fù)。

2、利用網(wǎng)絡(luò)載體進行轟炸式宣傳。

3、積極開展各種網(wǎng)購活動：如：秒殺 團購 買一送一。

4、產(chǎn)品包裝策略：性能、特色、功效、領(lǐng)先型、創(chuàng)意性、性價比等。

五、產(chǎn)品細分：

1、營養(yǎng)性食品：

具有非常高的營養(yǎng)價值、健康滋補的絕佳產(chǎn)品。

2、安全性食品

產(chǎn)品的安全、質(zhì)量有絕對的保證，能給客戶承諾性的產(chǎn)品。

3、功能性食品：

調(diào)節(jié)身體機能，緩解三高、失眠等醫(yī)藥性的產(chǎn)品。

六、網(wǎng)絡(luò)營銷推廣措施：

1、電子郵件推廣

電子郵件是最有效的網(wǎng)絡(luò)許可營銷方法之一。分為廣告郵件、電子雜志兩種。前者通過廣泛發(fā)布郵件信息獲得第一注意力；后者通過用戶許可，獲得定期、定向宣傳效果，起到事半功倍的效果；每周給網(wǎng)站注冊者發(fā)送電子郵件通訊。每月制作電子雜志，免費向會員的電子郵箱發(fā)送，同時放倒各類電子雜志網(wǎng)站免費讓網(wǎng)友免費下載閱讀。電子書推廣宣傳。

2、搜索引擎加入

統(tǒng)計表明，50%以上的自發(fā)訪問量來自于搜索引擎；有效加注搜索引擎是注意力推廣的必備手段之一；加注搜索引擎既要注意措辭和選這好引擎，也要注意定期跟蹤加注效果，并做出合理的修正或補充；向雅虎、搜狐、新浪、百度等知名的搜索引擎和目錄網(wǎng)站提交網(wǎng)站，網(wǎng)站通過所提交的關(guān)鍵詞能夠出現(xiàn)在搜索結(jié)果結(jié)果列表里。

3、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟策略

首先實現(xiàn)同類網(wǎng)站互通有無，建立同盟，并做到唯我馬首是瞻；其次，建立同行業(yè)（文化產(chǎn)業(yè)）同類型（互動社區(qū)）的網(wǎng)站聯(lián)盟，做到互為宣傳，互為推廣；加入論壇聯(lián)盟網(wǎng)摘聯(lián)盟圖摘聯(lián)盟。

4、數(shù)據(jù)庫策略

注重網(wǎng)上調(diào)查、用戶資料、訪問統(tǒng)計等數(shù)據(jù)的收集整理，并進行客觀分析，既對客戶行為進行引導(dǎo)，又對網(wǎng)站建設(shè)提供現(xiàn)實權(quán)威的意見，是數(shù)據(jù)庫策略的核心。

5.友情鏈接

加入友情鏈接聯(lián)盟最大的一個好處就是不僅可以提高網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上的曝光率，提高網(wǎng)站的反向鏈接數(shù)量和pr值。

6、口碑推廣

通過免費服務(wù)，或者策劃的新載體，按照口碑推廣的慣用套路促使用戶幫我們進行口碑宣傳。

7.論壇推廣

整理50個人氣最旺的相關(guān)主題網(wǎng)站進行有計劃的發(fā)帖子，做好細節(jié)，才有好效果。

七、網(wǎng)店的構(gòu)架

（1）制作專屬LOGO、具有自己的品牌。

（2）利用淘寶模塊裝修整體店面。

（3）整理產(chǎn)品圖片達到客戶滿意的認知度。（圖片效應(yīng)）

（4）設(shè)置個人論壇提供客戶留言。

（5）設(shè)置老用戶群以便溝通。

八、服務(wù)建立（客戶支持服務(wù)）1、顧客忠誠戰(zhàn)略

通常采取滿意度調(diào)查、客戶研討會、呼叫中心和其它方式，使決策時能考慮客戶的聲音，滿足客戶的要求，讓“客戶永遠是對的”伴隨著你的工作。如果客戶想要某一特定產(chǎn)品，你就要想辦法去生產(chǎn)；如果客戶需要以某種方式交貨，你就要增加這種能力。

2、實行實時溝通

他們要求的是在幾分鐘甚至幾秒鐘內(nèi)，對他們的要求作出反饋。在他們的詞典里，“及時”的意思就是“即時”“隨時”。

3、顧客關(guān)系的再造

網(wǎng)絡(luò)營銷的競爭是一種以顧客為焦點的競爭型態(tài)，爭取顧客、留住顧客、擴大顧客群、親密顧客關(guān)系、分析顧客需求、創(chuàng)造顧客的特性，建立顧客對于虛擬網(wǎng)店與網(wǎng)絡(luò)營銷的信任感。

九、總結(jié)

通過此案例的實施能快速的響應(yīng)市場了解市場動態(tài)掌控消費者購買欲望，解決經(jīng)營中存在的問題，達到店面快速盈利的最總目標(biāo)。

附件：照片

網(wǎng)站資料