Q

目前部分小區(qū)封控時間較長，如何發(fā)揮小區(qū)內(nèi)志愿者的力量更好為居民服務(wù)？

A

目前靜安區(qū)已專門成立封控小區(qū)疫情防控志愿服務(wù)工作專班，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進此項工作。

希望社區(qū)志愿者充分關(guān)注一線防疫人員、高齡獨居老人、失獨家庭、陽性病例家庭、封控樓居民、殘疾人、未成年人等群體，充分發(fā)揮志愿力量在物資流轉(zhuǎn)、送藥配菜、垃圾收集、核酸采樣、秩序維護，特別是心理疏導、精神慰籍等方面的作用。

Q

封控樓居民，因隔離在家時間較長心理狀態(tài)較差，該怎么辦？

A

一是可聯(lián)系社區(qū)居委或者學雷鋒志愿服務(wù)站，志愿者會通過志愿者與居民結(jié)對的形式，關(guān)心和了解您在封控期間的心理狀態(tài)和實際訴求；部分有專長的志愿者也會通過非接觸式文體活動、線上咨詢、云課堂等柔性疏導方式，緩解您長期封控造成的心理問題。

二是目前正協(xié)調(diào)專家志愿者為掛點社區(qū)志愿者開展線上培訓和答疑，同時制作課件和視頻，發(fā)布專業(yè)指導信息和科普知識，推送溫馨提示，引導居民關(guān)注心理健康，學會自我調(diào)節(jié)。

Q

如何就近參與志愿服務(wù)？

A

您可以首先通過“上海志愿者”網(wǎng)站或小程序查找您附近的志愿服務(wù)項目，若線上沒有相關(guān)信息，你可以聯(lián)系所在社區(qū)居委或者學雷鋒志愿服務(wù)站。

Q

參與志愿服務(wù)一定要注冊志愿者嗎？

A

志愿行為無關(guān)乎身份，但注冊成為志愿者卻能為您提供一份安心的保障，為您的志愿服務(wù)活動保駕護航。

上海市志愿者協(xié)會協(xié)同中國人壽上海市分公司，為全市在上海志愿者網(wǎng)注冊的參與疫情防控志愿服務(wù)志愿者，提供最高保額50萬元的“守護志愿者”特定保險。

具體內(nèi)容如下：1.意外傷害，除社保報銷外，另有1萬限額的賠付。2.意外傷害導致住院，以50元/天的標準給付住院津貼，保額9千。3.因從事疫情防控不幸感染新冠肺炎身故，保額50萬。

Q

如何注冊成為志愿者？

A

可在網(wǎng)頁或小程序“上海志愿者”活動項目中，以“疫情防控”為關(guān)鍵詞，搜索并加入適合自己的疫情防控志愿服務(wù)項目。

Q

注冊時，系統(tǒng)提示我該身份證號已被注冊怎么辦？

A

被注冊通常出現(xiàn)在以下幾種情況：

① 參與大型賽會志愿服務(wù)活動（如：北京奧運會、上海世博會等），由賽會組織方進行統(tǒng)一注冊；② 參與社區(qū)志愿服務(wù)活動或在社區(qū)居委會進行登記、報到，由居委會工作人員進行統(tǒng)一注冊；③ 參與社會其他社團組織的活動，由團隊進行統(tǒng)一注冊；④ 新生入學時，由學校社團統(tǒng)一注冊；⑤“上海志愿者網(wǎng)”舊系統(tǒng)導入志愿云系統(tǒng)的數(shù)據(jù)。

您可以通過“上海志愿者”微信小程序，點擊首頁“自助服務(wù)”，進行人臉識別，找回用戶名，并重置密碼。

Q

注冊后想加入項目，但卻一直提示我“未通過實名認證”？

A

是的，很多項目都會要求志愿者要通過實名認證，實名認證審核時間在48小時之內(nèi)，請稍作等待。

同時，若您的“實名認證”一直沒有通過認證，請先核對注冊信息姓名及身份證號是否正確，是否夾雜空格；港澳臺地區(qū)或外籍志愿者，可將證件照片發(fā)至zyz@volunteer.sh.cn郵箱，由人工審核認證。

Q

不記得用戶名和密碼，無法登陸了怎么辦？

A

進入“上海志愿者”小程序，點擊“自助服務(wù)”-“志愿者”，通過人臉識別可以查看用戶名、修改用戶名、修改密碼、修改郵箱和手機號碼。

Q

我參與了疫情防控項目，可我的時長一直沒有增加怎么辦？

A

目前疫情正處在攻堅階段，很多項目負責老師也正在一線參與疫情防控，如果您加入了某項目，該項目卻一直沒有記錄您的志愿時長，請稍作等待，或在項目首頁撥打項目負責人電話進行聯(lián)系。

Q

居家隔離出不去，也想成為志愿者該怎么辦？

A

目前正處在疫情攻堅的關(guān)鍵階段，網(wǎng)絡(luò)上充斥著各種不實謠言，這些謠言的散播，不僅會在某種程度上抹殺醫(yī)護人員和志愿者們的努力、拖慢疫情防控進程，還會導致恐慌情緒在社區(qū)蔓延，進而影響社會穩(wěn)定。

如果您因一些情況，無法線下參與志愿服務(wù)，也可加入到我們的網(wǎng)絡(luò)文明志愿者隊伍之中，通過在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間，開展真實的文明實踐志愿活動，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，共同營造網(wǎng)絡(luò)文明的綠水青山，為戰(zhàn)“疫”貢獻一份力所能及的力量。

點擊此處鏈接→@有志愿熱情的你，加入靜安網(wǎng)絡(luò)文明志愿者隊伍，“疫”起守“滬”網(wǎng)絡(luò)文明的綠水青山！，了解具體加入方式。

Q

成為志愿者，有何激勵措施？

A

上海市志愿者協(xié)會為全市參加“上海志愿者網(wǎng)”疫情防控志愿服務(wù)項目的志愿者發(fā)放“上海市新冠肺炎疫情防控志愿服務(wù)證書”。

上海志愿者網(wǎng)實名注冊志愿者，參加有“疫情防控”關(guān)鍵詞的志愿服務(wù)項目，且服務(wù)時長不少于1小時即可申領(lǐng)。

志愿者登錄上海志愿者網(wǎng)，進入個人中心，在“志愿項目”中，點擊“服務(wù)證書下載”專區(qū)，下載對應(yīng)疫情防控志愿服務(wù)證書（PDF格式）。