軟文營(yíng)銷是提升品牌口碑營(yíng)銷的重要方式，一款經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)者歷經(jīng)千辛萬苦打造的好產(chǎn)品或服務(wù)，理應(yīng)譽(yù)滿天下。如果得不到受眾的認(rèn)可和選擇，可謂是莫大的遺憾。酒香也怕巷子深，好的產(chǎn)品借助軟文營(yíng)銷宣傳，能獲得口碑快速增長(zhǎng)，同時(shí)產(chǎn)生裂變分享的病毒式傳播效果。企業(yè)以極低的成本，獲得了超高的ROI（投資回報(bào)率），是非常高效和主流的營(yíng)銷方式。

一切營(yíng)銷形式都必須緊緊圍繞實(shí)現(xiàn)銷售額提升而展開，軟文營(yíng)銷也是如此。從第一步的軟文寫作開始，就需要以營(yíng)銷目標(biāo)作為寫作主題方向的基礎(chǔ)，同時(shí)結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)、人群畫像、行業(yè)特性以及發(fā)稿渠道等進(jìn)行綜合考量加以確定。軟文寫作是軟文營(yíng)銷的起點(diǎn)和基礎(chǔ)，創(chuàng)作完成后，還需要通過渠道平臺(tái)進(jìn)行分發(fā)推廣，才能實(shí)現(xiàn)宣傳效果，繼而達(dá)成營(yíng)銷目標(biāo)。

對(duì)于軟文內(nèi)容的體驗(yàn)效果，可以非常直觀的感受出來，滿意程度能達(dá)到多少，如何進(jìn)行修正，這些都能面對(duì)面改善，以達(dá)成相對(duì)理想的結(jié)果。但對(duì)于軟文推廣平臺(tái)的選擇，我們只能通過預(yù)評(píng)估的方式，進(jìn)行策略制定。一旦選擇好發(fā)稿渠道完成發(fā)布后，成本已經(jīng)支出無法撤回，如果沒有達(dá)到理想效果，也不可能免費(fèi)修改重發(fā)。

在實(shí)際效果產(chǎn)出上，軟文營(yíng)銷是以提升品牌口碑形象為主，對(duì)于品牌口碑的塑造和提升，短期內(nèi)難以評(píng)估。不同于廣告投放，能有直接的銷售轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)支撐，客觀的計(jì)算出ROI。而且軟文營(yíng)銷的特性是可以長(zhǎng)期留存，并為受眾分享裂變，可能會(huì)持續(xù)性帶來效果。受眾在認(rèn)可品牌后，會(huì)選擇多渠道進(jìn)行轉(zhuǎn)化，例如百度搜索到官網(wǎng)、淘寶搜索到店鋪以及直接找到聯(lián)系方式添加后咨詢購(gòu)買等。因此整體追蹤準(zhǔn)確的產(chǎn)出數(shù)據(jù)，幾乎是不可能的。

盡管評(píng)估存在著這些客觀上的困難重重，但由于軟文推廣平臺(tái)的選擇，對(duì)于軟文營(yíng)銷的成敗有著決定性的作用，我們更需要進(jìn)行合理的規(guī)劃。因?yàn)橐坏┻x擇了錯(cuò)誤的渠道平臺(tái)，不僅達(dá)不到預(yù)期的宣傳推廣效果，連軟文寫作和發(fā)稿的費(fèi)用也將付諸東流，甚至影響整體的產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。

實(shí)踐中，得觀軟文推薦從兩大方面入手，評(píng)估軟文推廣平臺(tái)的選擇：

1、平臺(tái)特性。這里的特性包括平臺(tái)核心人群的特性，以及平臺(tái)發(fā)稿規(guī)則的特性。平臺(tái)核心人群特性需要有專業(yè)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，是否與軟文寫作的人群相匹配。發(fā)稿規(guī)則是平臺(tái)對(duì)于內(nèi)容分發(fā)的友好性，是否存在品牌關(guān)鍵詞屏蔽、行業(yè)拒發(fā)、轉(zhuǎn)化形式拒發(fā)等特征，如果在不偏離營(yíng)銷目標(biāo)，經(jīng)過最大限度對(duì)已創(chuàng)作內(nèi)容修改后，仍然無法發(fā)布的平臺(tái)，基本只能選擇放棄。

2、費(fèi)用預(yù)算。成本投入的預(yù)估，對(duì)制定軟文推廣投放策略的制定，是決定性的。在軟文營(yíng)銷中，我們追求的是ROI，也就是怎樣以更低的成本，獲得更高的營(yíng)銷效果，甚至超過營(yíng)銷預(yù)期目標(biāo)，這才是最理想的狀態(tài)?，F(xiàn)實(shí)中，往往投入越多帶來的效果也會(huì)增強(qiáng)，只是產(chǎn)出增強(qiáng)的幅度會(huì)在變化。因此無論選擇哪個(gè)渠道平臺(tái)，都需要考慮價(jià)格因素，在不超出預(yù)算范圍內(nèi)，盡可能選擇產(chǎn)出效果更好的推廣平臺(tái)。

在平臺(tái)特性和費(fèi)用預(yù)算的基礎(chǔ)上，評(píng)估并制定軟文推廣平臺(tái)投放策略，相對(duì)來說是比較合理的。關(guān)于費(fèi)用預(yù)算，是品牌在不同發(fā)展階段以自身需要制定的，根據(jù)實(shí)際情況執(zhí)行即可。而對(duì)于平臺(tái)渠道的特性，我們必須要提前熟知，并在實(shí)踐中不斷復(fù)盤以及掌握更多的數(shù)據(jù)，以更有效的把握平臺(tái)渠道預(yù)估的產(chǎn)出效果，也能更好的在費(fèi)用預(yù)算下，做出更好的方案。

軟文推廣的平臺(tái)渠道，得觀軟文認(rèn)為目前主要由3大類構(gòu)成：

1、新聞媒體渠道

正統(tǒng)、官方的信息一般都來源于新聞媒體，從古至今官方都通過新聞媒體，向民眾傳遞著各種政策信息。古代的榜文告示、近現(xiàn)代的報(bào)紙以及當(dāng)代的網(wǎng)絡(luò)新聞媒體等，只是變了不同的表現(xiàn)形式而已，本質(zhì)都是相同的。

通過新聞媒體渠道的軟文發(fā)稿，便具有了天生的可信度，品牌借助主流媒體的權(quán)威性，其口碑效應(yīng)也能倍增。在受眾群體上，新聞媒體平臺(tái)也具有廣泛性，幾乎可以囊括所有人。當(dāng)然也有些新聞媒體平臺(tái)，有著自己的定位，例如財(cái)經(jīng)類的、健康類的等等，對(duì)于這些選擇對(duì)應(yīng)行業(yè)特征即可。

雖然新聞媒體渠道存在這么多好處，但其對(duì)軟文內(nèi)容要求上是非常高的，會(huì)經(jīng)過嚴(yán)格的官方核查通過后才能發(fā)布，在軟文內(nèi)容創(chuàng)作成本是勢(shì)必會(huì)加大。同時(shí)很多全國(guó)性主流新聞媒體平臺(tái)，還要求內(nèi)容必須有指定的來源出處，這無疑對(duì)于發(fā)布的難度和成本又進(jìn)一步增大，在投入上，主流新聞媒體是成本很高的，但得觀軟文仍然建議每個(gè)品牌都應(yīng)當(dāng)適度投放一些，因?yàn)檫@對(duì)于提升品牌口碑存在多面的作用。

2、自媒體渠道

從WEB2.0的博客開始，自媒體一直在興盛發(fā)展，到現(xiàn)在的小紅書、今日頭條、百家號(hào)、微信公眾號(hào)等等，幾乎沒有人能離開了。自媒體的用戶群體不僅是閱讀者，更是參與者，成為內(nèi)容的創(chuàng)作者。一個(gè)網(wǎng)紅大號(hào)，可以發(fā)展到千萬級(jí)別的粉絲，成為名副其實(shí)的KOL（關(guān)鍵意見領(lǐng)袖），引領(lǐng)著無數(shù)粉絲的購(gòu)物意向。

選擇自媒體作為軟文推廣平臺(tái)時(shí)，一般分為KOL和KOC（素人/普通消費(fèi)者的意見）兩大類。KOL是已經(jīng)擁有龐大的粉絲群體，具備號(hào)召力。而KOC一般只有影響力，但號(hào)召力比較弱。在成本上KOL相對(duì)KOC要高出很多，因此在進(jìn)行發(fā)稿投放時(shí)，KOL要求定位匹配度高，KOC要真實(shí)且以量取勝。

除了KOL和KOC的軟文推廣，品牌自身也可以建立官方的自媒體平臺(tái)賬號(hào)，進(jìn)行0發(fā)稿費(fèi)的軟文營(yíng)銷。這不僅能夠以低成本實(shí)現(xiàn)軟文推廣效果，而且也是與用戶之間直接溝通的極好機(jī)會(huì)。在用戶關(guān)心的話題中，不斷改進(jìn)提升產(chǎn)品/服務(wù)的質(zhì)量，將會(huì)更受用戶青睞，甚至給用戶帶來驚喜，這才是真正的以用戶為根本，這樣的品牌才能發(fā)展的更長(zhǎng)久。

如果建立官方的自媒體渠道，在發(fā)文時(shí)務(wù)必要有正向價(jià)值觀，不能推任何有損品牌形象的內(nèi)容。同時(shí)得觀軟文認(rèn)為非常關(guān)鍵的一點(diǎn)，就是版權(quán)問題。嚴(yán)格遵守國(guó)家對(duì)于版權(quán)的法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，才能制作并發(fā)布內(nèi)容，否則可能會(huì)因此產(chǎn)生極大的經(jīng)濟(jì)和名譽(yù)損失。

3、問答互動(dòng)渠道

軟文推廣的內(nèi)容，為了具有更好的說服力，以及內(nèi)容價(jià)值的產(chǎn)生，一般字?jǐn)?shù)至少在1000以上。而在很多人的印象中，問答就是百十來字的一問一答，往往會(huì)忽略了問答類的平臺(tái)，也可以作為軟文推廣平臺(tái)的一個(gè)選擇。而且因?yàn)樘釂柕娜耍话銓?duì)于產(chǎn)品相關(guān)話題非常關(guān)心，回答的內(nèi)容反而更有針對(duì)性，甚至能直接帶來非?？陀^的銷售額提升。

目前具有代表性的問答平臺(tái)有知乎和百度知道，當(dāng)然像悟空問答、貼吧類以及各大平臺(tái)的評(píng)論都可以歸為問答互動(dòng)類。通過問答類平臺(tái)進(jìn)行軟文推廣的，得觀軟文認(rèn)為知乎是具有極強(qiáng)的代表性，這是一個(gè)以嚴(yán)謹(jǐn)邏輯科學(xué)思維構(gòu)建起來的問答平臺(tái)，幫助我們掌握和解決了很多極其專業(yè)的問題。在知乎上好的回答，一般都有2000字以上的水平，同時(shí)配圖/視頻等素材都非常豐富，在體裁上與軟文非常類似，很適合做問答式種草。

在平臺(tái)賬號(hào)上，建議選擇注冊(cè)官方賬號(hào)，0費(fèi)用的方式進(jìn)行回答。當(dāng)然一些特殊情況下，也可以選擇平臺(tái)中的KOL賬號(hào)代為回答，這樣有機(jī)會(huì)獲得更大的曝光量，以及平臺(tái)用戶的信任度。做問答軟文推廣的核心，就是要能切實(shí)解決提問者的問題，在觀點(diǎn)見解或知識(shí)面上，都需要非常豐富和專業(yè)。

世間的一切都是在變化中，如果說有什么是不變的，可能唯一不變的就是一直在變化中。通過2大點(diǎn)的評(píng)估，以及3個(gè)主要渠道的分析，是對(duì)于軟文推廣平臺(tái)選擇的理論指導(dǎo)。運(yùn)用到實(shí)際中一定是千變?nèi)f化的，隨著效果復(fù)盤、平臺(tái)發(fā)展、營(yíng)銷目標(biāo)等等，進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)，才能讓軟文營(yíng)銷持續(xù)產(chǎn)出更好的宣傳效果！

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